In het kader van het 50-jarig jubileum van Summa Adviesgroep zetten we dit jaar onze collega’s graag extra in het zonnetje. Dit keer spreken we met Arjan Wijnhoven. Arjan maakt al sinds 2011 deel uit van de Summa-familie. Inmiddels werkt hij vanuit Acura, maar de verbinding met Summa Adviesgroep voelt voor hem nog altijd vanzelfsprekend. "Voor mij voelt het niet als twee bedrijven. Het is één organisatie waarin we samen hetzelfde doel hebben: klanten zo goed mogelijk helpen."
Even voorstellen
Arjan is 39 jaar en woont in het Noord-Limburgse America, samen met zijn vrouw Lieke en hun twee zoons Tiem (7) en Pum (4). In zijn vrije tijd staat zijn gezin centraal. Inmiddels zet hij zich al vijftien jaar met veel plezier in voor de organisatie.
Van particulier naar leidinggevende
Arjans loopbaan binnen Summa Adviesgroep begon in Panningen op de particuliere afdeling. Eigenlijk was het de bedoeling dat hij zich zou richten op financiële planning, maar al snel ontdekte hij dat zijn interesses ergens anders lagen.
“Na ongeveer twee jaar maakte ik de overstap naar zakelijk. Daar heb ik een aantal mooie jaren gehad en kreeg ik voor het eerst de kans om tijdelijk een leidinggevende rol op me te nemen. Toen begon het te kriebelen. Ik merkte dat ik het leuk vond om meer verantwoordelijkheid te nemen en collega’s te begeleiden.”
Die ambitie leidde uiteindelijk tot een rol als coördinator en later tot teamleider binnen Acura. Inmiddels werkt Arjan daar net iets langer dan hij destijds bij Summa Adviesgroep werkte.
De kracht van samenwerken
Vanuit Acura werkt Arjan dagelijks samen met collega’s van Summa Adviesgroep. Juist die samenwerking ziet hij als één van de sterke punten van de organisatie.
“Ik ken nog veel collega’s en klanten vanuit mijn eerdere functie. Daardoor weet ik goed wat er speelt en waar behoefte aan is. Vanuit Acura proberen we daar vervolgens zo goed mogelijk op aan te sluiten.”
Acura is als gevolmachtigd agent verantwoordelijk voor het accepteren van verzekeringen en het afhandelen van schades namens diverse verzekeraars. Samen met de adviseurs van Summa Adviesgroep zorgen de collega’s van Acura ervoor dat relaties optimaal worden geholpen.
Wat maakt Summa Adviesgroep bijzonder?
Volgens Arjan zit de kracht van Summa Adviesgroep vooral in de betrokkenheid en persoonlijke benadering.
“Bij andere intermediairs werken we natuurlijk ook samen, maar met Summa voelt het echt als collega’s onder elkaar. We kennen elkaar, weten wat er speelt en doen het samen. Die verbondenheid maakt het verschil.”
Juist de combinatie van professionaliteit, toegankelijkheid en persoonlijk contact ziet hij als een belangrijke kracht van de organisatie.
Hoe ziet Summa er over tien jaar uit?
“Ik denk dat het lokale en persoonlijke karakter altijd zal blijven bestaan. Dat is juist waar klanten ons om waarderen. Tegelijkertijd verandert de markt continu. Processen worden digitaler en efficiënter. Daar zullen we in mee moeten bewegen.”
Volgens Arjan ligt de uitdaging in het slim combineren van technologische ontwikkelingen met de persoonlijke dienstverlening waar Summa Adviesgroep om bekendstaat.
“De manier waarop we werken zal veranderen, maar het persoonlijke contact met klanten moet behouden blijven.”
Uiteindelijk doe je het voor de klant
Als Arjan terugkijkt op wat hem al die jaren heeft gemotiveerd, komt hij uiteindelijk bij één ding uit: de klant.
“Uiteindelijk doe je het voor de klant. Natuurlijk komt een telefoontje soms op een ongelukkig moment, maar diezelfde telefoon zorgt ook voor werkgeluk. Klanten vertrouwen ons en wij mogen hen helpen. Dat blijft voor mij de mooiste kant van dit vak.”
Een gedachte die mooi past bij 50 jaar Summa Adviesgroep: betrokken zijn bij klanten, vertrouwen opbouwen en samen werken aan de beste oplossing.
